１．身近なサービス（2008年5月25日号）
２．おもてなしのこころ（2008年6月15日号）
３．効率化と顧客満足の両立（2008年7月5日号）
４．サービス提供通じてニーズ把握（2008年7月25日号）
５．眠りへのこだわり「スーパーホテル」（2008年8月5日号）
６．接客は「お客様理解のツール」（2008年9月5日号）
７．「たわいのない会話」が重要（2008年9月25日号）
８．「共存共栄」で街全体が旅館！（2008年10月15日号）
９．「顧客重視」から「顧客起点」へ（2008年11月5日号）
１０．地方発サービス・イノベーション（上）（2008年11月15日号）
１１．地方発サービス・イノベーション（下）（2008年11月25日号）
１２．ハイ・サービスの法則（2008年12月15日号）
