私は、ＳＥとして情報システムの構築と運用を通じて、オペレーション現場の問題解決を支援してきました。コンサルティングに関わるようになってからは、経営管理システム、品質マネジメントシステム、内部統制システムなど範囲が広がりましたが、システム構築と運用支援を通じた、ソリューションの提供という点では一貫しています。

私が目指すソリューションは、目的に対して有効なシステムを構築し、継続的な安定運用ができるようにフォローすることです。つまり、「正しいことを正しくやり続ける」ことが真の問題解決につながり、成果を得ることができるのであると考えています。そのために重要なことは、関連する人材が目的を理解しながら、日々のオペレーションを実行していくことができるかということです。

コンサルティングのプロセスでは、クライアントのメンバーと合意形成を図りながら進めています。また、ソリューション開発の過程で必要な知識を身につけていただく必要がある場合には、研修プログラムの提供を合わせて行っています。成功したプロジェクトを振返ってみますと、関与したクライアントのメンバーの成長が、その後の継続的な成果に結びついているように思います。

• 行政システム改革の支援（地方自治体）
• 内部統制の整備・有効性の評価、リスクマネジメント活動の支援（サービス業、自動車ディーラー、専門商社、不動産賃貸業、証券会社、システムインテグレータ）
• 品質マネジメントシステムの構築【ＩＳＯ９００１認証取得】支援（製造業、建設土木業、卸売業、銀行の事務部門、システムインテグレータ、鉄道業、医療機関、ビル管理業）
• 経営品質プログラムの活動支援（小売チェーン、金属製品製造業、電気製品製造業、エネルギー供給事業、保険業）
• 生産管理及びＳＣＭの改善支援（医薬品製造業、食品製造業）
• 在庫削減及びキャッシュフロー改善支援（医薬品製造業、食品製造業）
• 中期経営計画の策定支援（ＪＡ関連企業、医薬品製造業）
• 業務調査及び業務改善の支援（食品製造業、電気製品製造業、公益法人、独立行政法人、小売業、地方自治体）
• 経営管理システムの構築支援（独立行政法人）
• 経理・総務業務の標準化及び集中化の支援（出版業）

• 業務改善研修（食品製造業、独立行政法人）
• バランススコアカード（ＢＳＣ）を用いた病院マネジメント研修（自治体病院、独立行政法人病院、民間病院）
• バランススコアカード（ＢＳＣ）を用いた戦略マップ作成研修（旅行業、食品製造業、独立行政法人）
• ベンチマーキング研修（機械製造業）
• 品質マネジメントシステム内部監査員研修（製造業、建設土木業、卸売業、銀行の事務部門、システムインテグレータ、鉄道業）
• 製造業の現場監督者研修（自動車部品製造業、造船業）
• 係長・主任層のマネジメント基礎研修（当本部主催公開講座）

after/withコロナ：今後の経営を考える「テレワークの常態化で陥るワナとその対策」