2020年度「JCSI（日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfaction Index）第5回調査」（各種専門店、ビジネスホテル、旅行、エンタテインメント、フィットネスクラブ 、映画館の6業種、2021年3月調査予定）は、新型コロナウイルスの感染拡大に伴う緊急事態宣言の再延長をうけ、調査実施のための十分な期間がとれなかったことにより、中止といたしました。
また、このことに伴い、調査対象となっている全ての業種・企業のデータがそろわないため、2020年度は、「JCSI調査年間発表」も中止といたしました。何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

なお、2021年度の調査実施スケジュールに関しては、確定次第改めて当ウェブサイトにてご案内いたします。

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