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    ■■ ■■■  ■■■  JPCメールマガジンVol.E156 2014年10月22日
    ■ ■  ■ ■      話題のセミナー情報、書籍情報をお届け!
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   ■■  ■    ■■■            発行:日本生産性本部
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<<<今号の目次>>>
1.最新の提言・調査
【2014年度 JCSI(日本版顧客満足度指数) 第3回調査結果発表】

2.生産性新聞「主張」
【ヘルスケアマネジメント 精神的不調者を出さない取り組みを】

3.注目のイベント・セミナー
【ワーク・ライフ・バランス・コンファレンス】(無料)
【21世紀全国生産性フォーラム】
【研修専門施設IPC セミナー&見学会】(無料)

4.話題の書籍情報
【マーケティング倫理が企業を救う!】
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■□■ 1.最新の提言・調査                  ■□■
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【2014年度 JCSI(日本版顧客満足度指数) 第3回調査結果発表】

 サービス産業生産性協議会(代表幹事 秋草直之 富士通 顧問)では、この度
 2014年度第3回「JCSI(日本版顧客満足度指数:Japanese Customer
 Satisfaction Index)」調査として、7業種[衣料品店/各種専門店/旅行/エン
 タテインメント/国際航空/国内長距離交通/生活関連サービス]における71企
 業もしくはブランド(以下企業・ブランド)の満足度等を発表しました。なお
 各業種の顧客満足度1位企業、ブランドは下記の通りです。

 ユニクロ (衣料品店)/IKEA (各種専門店)/ANAセールス (ANA SKY WEB TOUR) (旅行)/
 劇団四季(エンタテインメント)/シンガポール航空(国際航空)/スタ-フライヤ-
  (国内長距離交通)/ミュゼプラチナム (生活関連サービス)

 ※詳細は下記ホームページをご覧ください。
  http://activity.jpc-net.jp/detail/srv/activity001422.html
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■□■ 2.生産性新聞「主張」                 ■□■
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【ヘルスケアマネジメント 精神的不調者を出さない取り組みを】(10月15日号)

 6月に改正された労働安全衛生法の今後の動きに対して、企業の注目が集ま
 っている。改正の趣旨は、企業にストレスチェックを基本的に義務づけ、精
 神的不調者を医療関係者などの専門家につなぎ減らそうというものである。
 これは、うつ病などの精神的不調者を抱え苦慮する企業がある中で、経営上
 の重要な関心事だといえよう。
 (続きはこちら)

 http://www.jpc-net.jp/paper/shucho20141015.pdf
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■□■ 3.注目のイベント・セミナー              ■□■
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【ワーク・ライフ・バランス・コンファレンス】(無料)
                        
 今年で8回目となるコンファレンスを、11月10日に開催します。これからの
 ワーク・ライフ・バランスを考えていただくための問題提起や、「第8回ワー
 ク・ライフ・バランス大賞」受賞企業によるパネルディスカッションなど、推
 進の先進的事例を学ぶことができます。終了後には、交流会(会費制)も行
 いますので、ぜひご参加ください。
 
 日 時:2014年11月10日(月)13:30〜17:00
         
 会 場:KKRホテル東京(東京都千代田区大手町1-4-1)
             
 ※プログラムの詳細、お申込は下記ホームページをご覧ください。
  http://www.jisedai.net/wlbconference/wlbc2014.php
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【21世紀全国生産性フォーラム】

 生産性向上に関わる諸課題について議論する場として、全国の生産性機関が
 年1回開催しているフォーラムです。日本の未来を拓く上で要となる真の成
 長に向けた課題、企業および社会の生産性革新の方向性について議論してま
 いります。
 
 メインテーマ:「パワーアップ JAPAN」〜新たな成長のシナリオを描く〜

 主な講師:増田 寛也 氏 (東京大学大学院 客員教授)
      山口 範雄 氏 (味の素 会長) 
       石塚 邦雄 氏 (三越伊勢丹HD 会長)
       有野 正治 氏 (電機連合 委員長/連合 副会長)
      加来 耕三 氏 (歴史家・作家)  他

 日 時:2014年11月21日(金) 9:45〜17:00
 
 会 場:ガーデンシティ品川 (東京都港区高輪3-13-3)

 ※プログラムの詳細、お申込は下記ホームページをご覧ください。
  http://www.jpc-net.jp/21cf
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【研修専門施設IPC セミナー&見学会】(無料)

 宿泊型研修・会議施設IPCをツアー形式でご案内後、お食事をご体験い
 ただけます。またセミナーでは、「経営にメンタルヘルスを活かす! 〜
 ストレスチェック義務化への対応〜」と題して、労働安全衛生法の動向
 を中心に、最新のテーマを解説いたします。

 日 時:2014年12月3日(水) 15:45〜18:30

 会 場:IPC生産性国際交流センター (神奈川県三浦郡葉山町)

 ※プログラムの詳細、お申込は下記ホームページをご覧ください。
  https://www.js-ipc.gr.jp/inquiry_kengakukai.html
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■□■ 4.話題の書籍情報                   ■□■
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【マーケティング倫理が企業を救う!】

 規模の大小にかかわらず、独自のブランドや個性ある商品があり、社員が一
 体で突き進んでいく組織であれば、「強い会社」になれる。また柔軟な発想で
 あらゆる局面に対応する経営、社員や顧客などのステークホルダーにやさし
 さを感じさせる経営こそが持続可能な発展を生み出す。そして強さとやさし
 さの根底にあるのが、「マーケティング倫理」だ。本書では「共益を創造する」
 「ロハスの経営」などをキーワードに先進的な企業事例を取り上げており、今
 後の企業戦略を考える上で多くの示唆に富む。
 
 [著] 水尾 順一 [発行] 生産性出版
 四六判・上製 220頁 本体2,200円 ISBN:978-4-8201-2033-9

 ※書籍の詳細、ご注文は下記ホームページをご覧ください。
  http://bookstore.jpc-net.jp/detail/books/goods003802.html  
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【編集後記】
 現在は、全組織的なマーケティング活動に従事していますが、ちょうど20年前、
 私は出版部門に勤務してました。多種多様な業務を行っている日本生産性本部
 ですが、教育・研修事業部門から異動した身には、出版社に転職したような新
 鮮な気持ちで業務にあたっていた記憶があります。
 営業を担当し、ちょうど今頃の季節は本のお仲間ということで、手帳も取扱い
 ました。毎日、書店さんなどを訪問し、店頭の手帳の整理や追加の注文をもら
 うことがメインの仕事になります。追加注文をもらうと「番線印」というハン
 コを押してもらえますが、昨日は東海道線沿い、今日は小田急線沿い、明日は
 中央線沿いという感じで、毎日が沿線ごとのスタンプラリーの日々でした。
 IT時代となった今でも手帳需要は底堅く、各所で現在も販売されています。年
 末にかけての販売シーズンとなり、書店で「生産性手帳」のポスターやPOP
 を見ると当時のことを懐かしく思い出す今日この頃です。
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