公益財団法人 日本生産性本部のサービス産業生産性協議会では、業界横断での比較・分析が可能な「JCSI（日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfaction Index）」を開発し、2009年10月から３回にわたり発表を行ってまいりました。この度、本指数を元にした経営改革・革新支援やデータの普及推進について、下記の企業ならびに全国生産性機関との協力・提携関係のもとで、幅広く各企業・団体様への経営改革・革新の支援・お手伝いを行う体制を構築致します。

JCSIは実際の利用者によるアンケートに基づく日本最大級の顧客満足度調査であり、最新の知見を結集した科学的な現状分析・改善支援ツールです。協力・提携組織ならびに全国生産性機関とともに、各企業・団体様の経営改革・革新の支援・お手伝いを加速して参ります。JCSIデータならび協力・提携組織によるサービスをお役立て下さい。

■協力・提携内容

1. 1.企業・団体様に対してデータに基づく経営改革・革新支援を行う協力・提携組織

   （利用促進パートナー）

   • 株式会社　インテージ
   • 株式会社　日経リサーチ
2. 2.企業・団体様に対して分析データの普及推進を行う協力・提携組織
   • 株式会社　かんでんCSフォーラム
   • 株式会社　サーベイ　リサーチセンター
   • 株式会社　消費者の声研究所
   • 株式会社　ＭＳ＆Consulting
   • 北海道生産性本部
   • 東北生産性本部
   • 財団法人　中部生産性本部
   • 財団法人　関西生産性本部
   • 中国生産性本部
   • 四国生産性本部
   • 財団法人　九州生産性本部
   • 全国生産性県本部・協議会（10組織）

＜各社のあらまし＞

株式会社　インテージ（東京都千代田区）http://www.intage.co.jp/

国内トップ、そして世界10位の実績のマーケティングリサーチ業界のリーディングカンパニー。リサーチとシステムの両面から企業のビジネスを支援。

株式会社　日経リサーチ（東京都千代田区）http://www.nikkei-r.co.jp/

市場調査、社会調査、世論調査、企業調査など企業活動や消費行動に関するあらゆるニーズに詳細な実用情報でお応えする日本経済新聞グループの総合調査会社。

株式会社　かんでんCSフォーラム（大阪市中央区）http://www.kcsf.co.jp/

関西を中心に、お客さまの声を基点とした各種調査・経営コンサルティングを実践。マーケティング調査、コールセンター、WEBプロモーションを組み合わせ最適ソリューションを提供。

株式会社　サーベイ　リサーチセンター（東京都荒川区）http://www.surece.co.jp/

世論調査、交通調査、マーケティング調査をはじめ、あらゆるマーケットリサーチに精通した、独立系調査会社の中で国内ナンバー１の総合調査会社。官公庁から民間企業まで、幅広い顧客構成が特徴。

株式会社　消費者の声研究所（東京都渋谷区）http://www.consumer-voice.co.jp/

消費者・顧客志向経営及びコンタクトセンター等の顧客接点分野に関するコンサルティング、人財育成、調査分析等のサービス提供会社

株式会社　ＭＳ＆Consulting（東京都中央区）http://www.msandc.co.jp/

ミステリーショッピングリサーチに基づくコンサルティング業務を中心に、「ホスピタリティー溢れる接客による、経営理念に基づいた商品・サービスの店舗・現場での提供」を支援

北海道生産性本部　http://www2.snowman.ne.jp/~hpc/

東北生産性本部　http://www.t-productivity-ce.jp/

財団法人　中部生産性本部　http://www.cpc.or.jp/html/index.htm

財団法人　関西生産性本部　http://www.kpcnet.or.jp/index.php

中国生産性本部　http://www.gr.energia.co.jp/cpcenter/

四国生産性本部　http://www.spc21.jp/

財団法人　九州生産性本部　https://www2.isweb.jp/qpc/

全国生産性県本部・協議会（10組織）

新潟県社会経済生産性本部　http://www.n-seisanseihonbu.com/

社団法人　栃木県生産性本部　

群馬県生産性本部　http://www.sunfield.ne.jp/~gpc/

埼玉県生産性本部　http://www.spc-net.gr.jp/

千葉県生産性本部　http://www.cpc.gr.jp/

神奈川県生産性本部　http://www.kanagawapc.jp/

社団法人　福井県生産性本部　

社団法人　沖縄県生産性本部　http://www.opc.or.jp/

静岡県東部生産性協議会　http://www.s-seisan.org/index.html

遠州生産性協議会　

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