事前期待 ―リ・プロデュースから始める顧客価値の再現性と進化の設計図―
| 著者 | 松井拓己 |
|---|---|
| ISBNコード | 978-4-8201-2167-1 |
| カテゴリー | 生産性出版 |
| 発売日 | 2024/10/20 |
| 価格（税込） | 2,640円 |
| 参考URL | |
| 添付ファイル |
内容紹介
属人的なサービスから、組織で成果が出せる仕組みをつくる
３００超の事業支援から生まれたサービス改革の実践書
【著者profile】
松井 拓己（まつい・たくみ）氏
サービスサイエンティスト
松井サービスコンサルティング代表1981年、岐阜県生まれ。サービスを科学するアプローチを用いたサービス事業改革の専門家として、業種を問わず数々の企業を支援。国や自治体の外部委員・アドバイザー、日本サービス大賞の選考専門委員、（株）ルネサンス社外取締役、サービス学会の理事、東京科学大学（旧・東京工業大学）非常勤講師を兼務。代表著書に『日本の優れたサービス』シリーズ、『価値共創のサービスイノベーション実践論』（生産性出版、共著）など。
目次
第１章 事前期待を科学する fast
第２章 価値の設計図 model
第３章 価値を発掘する try
第二部 進化を鼓舞する TRANSFORM
第４章 共創優位性 co-creation
第５章 進化の設計図 inspire
第６章 最強の副産物 story
第三部 可能性を拓く FRONTIER
第７章 サービスモデルマーケティング insight
第８章 探索型の設計図 discover
第９章 従業員の事前期待 empower
お問い合わせ先
公益財団法人 日本生産性本部 生産性出版
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