2020年度日本経営品質賞受賞組織発表

2020年12月3日

日本生産性本部が設立した日本経営品質賞委員会（委員長：福川伸次地球産業文化研究所顧問）は、顧客視点から経営を見直し、経営革新を進めるモデルとしてふさわしい組織を表彰する「日本経営品質賞」の2020年度受賞組織を発表しました。受賞した4組織は、経営トップが明確な意思をもって自ら行動することで、社員も一枚岩となって経営革新に取り組み、顧客価値を創造し続けており、業界トップクラスの成果をあげています。また、コロナ禍においても、これまで高めてきた組織力で悪影響を抑えつつ、価値を提供し続けていることが審査で確認されています。

日本経営品質賞は、国際的な競争力強化に向けた生産性向上を目的に、顧客価値を創造し続けるための革新能力を表彰する制度で、1996年より年一回選出しています。2020年度は8組織から申請があり、最上位賞の「日本経営品質賞」4組織のほか、「経営革新推進賞」1組織、「経営革新奨励賞」1組織、合わせて6組織が受賞しました。

表彰セレモニーは2021年2月18日（木）、受賞組織等が革新活動の報告を行う「顧客価値経営フォーラム」は2021年2月18日（木）・19日（金）および3月12日（金）・23日（火）に、東京・霞ケ関のイイノホール他の会場およびオンラインで開催する予定です（案内は別途実施予定）。

日本経営品質賞

日鉄工材株式会社（大企業部門*／金属加工・新潟県上越市・従業員118名）
- チタン製電着ドラム（電気自動車やスマートフォン等に使用される電解銅箔の製造設備）のトップメーカー。
  同製品の国内シェアは100％。日本製鉄株式会社の子会社（同社発行済株式総数の72％を所有）。
- 2018年には、世界最高性能の次世代ドラム「APLEX®」の開発に成功し、電解銅箔の高品質化に貢献。
石坂産業株式会社（中小企業部門／産業廃棄物処理・埼玉県入間郡三芳町・従業員168名）
- 1999年のダイオキシン騒動を機に、建設系産業廃棄物の焼却（縮減）事業から再資源化事業へと業態転換。
  独自の分別・分級技術により、建設混合廃棄物の減量化・再資源化率98％は業界トップクラス。
- 施設隣接の雑木林を里山として再生・整備し、環境教育の場として公開。年間4万人以上が来場。
株式会社オオクシ（中小企業部門／理美容・千葉県千葉市・従業員228名）
- 千葉県を中心に55店舗の理美容店を展開。年間総来店客数は106万人に達する。
- 業界に先駆けて導入した独自のPOSシステムによる顧客分析やアンケート分析を活用して継続的にサービス改善を行って顧客との関係性を強化し、
  業界トップクラスの再来店率（85％以上）を実現。
横須賀共済病院（非営利組織部門／医療・神奈川県横須賀市・従業員1,606名）
- 地域医療の中核を担う740床の高度急性期病院。三浦半島の入院患者シェア50％。
- 意識改革や他施設との連携強化により、平均在院日数を大幅に短縮（9.4日）、以前は20％断っていた救急車の全応需を実現し、救急車受入台数年間1万台超、
  年間手術件数は7,500件に達する。