「はじめてのUXデザイン」の著者　荻原昂彦氏が提唱する5つのステップを基にUX/CXデザインの進め方を詳しく解説！

近年、CX視点での部門横断プロジェクトやCX部門の設立など、UX/CXに対する関心が高まっています。
CX(顧客体験）デザインは、商品・サービスの購入だけではなく、そこに至るプロセスもお客様へ提供する価値向上の視点で重視することから注目されているといえます。

しかし、CXを自社向けにデザインする際に、多くの方が課題を感じているのではないでしょうか。

本セミナーでは、「IT企業向けのものばかりで参考になる情報が少ない」「CXデザインに取り組みたいがゴールや道筋が見えない」「CX視点で課題を洗い出したがその後の具体的なアクションがわからない」といった課題をお持ちの方々にヒントを提供します。
「はじめてのUXデザイン図鑑」の著者、荻原昂彦氏が提唱するCXデザインの5つのステップ（1. 体験の主人公の解像度を上げる／2. 結末を描く／3. シーンを多面的に理解する／4. あらすじを決める／5. 登場人物と小道具を配置する）を基に、CXデザインの進め方を詳しく解説します。

さらに、ケーススタディを通じて、参加者に実際にCXデザインの肝となる部分をグループワーク形式で検討していただきます。