次世代経営幹部
管理者研修(課長)
係長・リーダー
次世代リーダー・経営人材育成
業務改善
経営品質・顧客満足
営業・マーケティング
事業開発
日本サービス大賞 受賞事例から学ぶ!サービスモデル入門セミナー

「日本サービス大賞」受賞事例を通して価値共創のサービスモデルの考え方について学び、目に見えない「サービス」の本質を捉え、自社サービスを整理し、改革・改善に繋げることができます。

~価値共創のサービスモデルとは~
価値共創においては、企業が利益だけではなく、サービスの受け手である顧客にとっての価値を、どの程度実現できているかを重視します。更に、企業からの価値提案と顧客の事前期待とのやり取りを通じて、企業がサービスを改善し、新たな価値を提案していく循環を示しています。
日本サービス大賞の審査においても、このモデルの考え方をベースとしています。
>>>パンフレットはこちら
開催日程
対象
・事業開発部門の方
・CS推進部門の方
・マーケティング部門の方
・日本サービス大賞への応募を検討している方
・成功しているサービスの共通点を知りたい方
・製造業のサービス化を進めたい方
定員
16名
研修時間
14:00~17:00
講師
サービス産業生産性協議会
日本サービス大賞 プロジェクトマネージャー
会場
生産性本部ビル
(東京都千代田区平河町2-13-12)
参加費(税込)
消費税率10%を参加料に含めております。
税率が変更された際は、原則、事業開始日の税率を適用した消費税を含めた金額を、特にご案内なく参加料といたしますので、ご了承ください。
SPRING会員 16,500円
一般参加 22,000円
プログラム概要
② 優れたサービスの共通点を学ぶ ~価値共創とは~
③ 価値共創のサービスモデルのフレームを学ぶ 1 <ケース②>
④ 価値共創のサービスモデルのフレームを学ぶ 2<ケース③>
⑤ 自社のサービスをサービスモデルで捉え直す
(個人ワーク・ペアワーク) ※簡単な事前学習あり
参加者の声
キャンセル・変更のご依頼について
開催日7~3営業日前…参加費の30%
開催日2営業日前…参加費の50%
開催日前日・当日不参加…参加費の全額
(キャンセルの連絡はservice-js@jpc-net.jpへ)
備考
・開催2日前になってもご案内が届かない際は、お手数ですが担当者までご連絡ください。
<開催当日に向けたお願い>
①研修・セミナー等で使用する資料・電子ファイルの無断転用を禁止します。
②研修・セミナー等の内容を録画、録音はご遠慮ください。
③研修・セミナー等には許可された方のみご参加ください。
お問い合わせ先
公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会 事務局(担当:池本)
WEBからのお問い合わせ
電話のお問い合わせ
- TEL:03-3511-4010
- ※営業時間 平日 9:30-17:30
(時間外のご連絡は翌営業日のお取り扱いとなります)








漠然とした自社の事業を進める上で、考えをまとめる手法を教わった。
自社のサービスと他社のサービスの比較をフレームワークを通して知ることで、気づきがたくさんあった。
自社のサービスを見直して、次のステップに進むきっかけになった。
共創という着眼点でサービスを見つめ直すことは、とても大切な視点であり、不可欠であると思った。