一般的なCSに関する基礎的な知識を得ると同時に、受講者のCSへの意識づけ・啓発（気づき）を目的とした入門・基礎編のプログラムです。
本研修は、社員の意識革新、企業風土の改革など、広い意味で「企業を変える、よくする」ことをねらいとしており、これまでに100社以上が活用しています。
「CSとは何か、何をすべきなのかを受講者自身が考え、気づく」プログラム構成になっています。

• マイナス思考からポジティブ志向へ：右脳マネジメント
• 本音で語ろう：過去－現在－未来
• ビジョンを語ろう／作ろう：理念、方針、自身のビジョンなど

問題解決編では、社内の問題や課題に対して調査研究（アクションラーニング）を行います。