オリエンテーション

1. 1.職場の人間関係を振り返る
   • どうなることが理想ですか
   • コミュニケーションの果たす役割
     【演習】話す力と聞く力のバランス
2. 2.自己の行動を知る
   • 行動傾向から見える強みと弱み
     【演習】エゴグラム分析
3. 3.3つの自己表現
   • 自分優先、他人を後回し
   • 他人優先、自分を後回し
   • 自分を大切にし、他人への配慮をする

【演習】3つのタイプの表現スタイルを知る

1. 4.アサーティブに必要な表現スキル
   • 表現できない“わけ”を知る
   • 積極的に相手の言葉と気持ちを聴く
   • わかりやすい自分の気持ちと欲求を伝える
     【演習】DESC法を活用した対話
2. 5.事例研究
   • 問題解決への活用
   • ロールプレイング
3. 6.職場での実践にむけて
   • 職場での実践目標を決める

（17:00終了）