東京・港区。「RICOH BIL TOKYO」（RICOH BUSINESS INNOVATION LOUNGE TOKYO）の扉を開けると、自然光が降り注ぐ広々とした空間が現れる。ゆるやかな曲線を描くテーブルやソファが心地よく配置され、壁面には大型ディスプレー。〝対話のための舞台〟として設計された空間だ。
年間に訪れる企業は約400社。製造、物流、小売――業界は多岐にわたる。来訪者の8割以上がトップマネジメント層という。この場所を立ち上げたのは「RICOH BIL TOKYO」のGeneral Managerの菊地英敏氏だ。「AIを活用した価値共創拠点です。経営者の皆さまと対話を通じて洞察と問いを深め、気づきの臨界点を生む場所です」。例えば「工場のこのプロセスでは、こうしたデジタルサービスが大幅な効率化につながるのではないか」。経営者との対話は、こうした「価値仮説」の提案から始まり、約2時間にわたって深まっていく。

施設奥のガラス張りの会議室では、ひと味違う企業ワークショップが行われていた。参加者が自由に話すだけで、AIが発言内容を30秒ごとに要約し、壁にデジタル付箋がパッと貼りつくように現れていく。話せば話すほどアイデアが形を成し、議論が立体的に深まっていく。そんな〝クリエーティブな会議体験〟が自然と生まれる仕掛けだ。
この空間は、360度カメラ「RICOH THETA」で撮影した点群データをもとに維持管理に最適にデータを構造化。デジタルツインとして再現する。150点以上の固定資産情報にタグ付けすることで、直観的な管理が可能になる。Webブラウザーで3D表示・閲覧できる。棚卸しの作業時間を大幅に短縮。誰が担当しても〝再現性の高い仕事〟へと変わった。いわゆる企業の暗黙知の形式知化だ。建物や設備管理など様々な業務領域で活用できる。