調査・研究その他の調査研究・提言
第4回 職場のコミュニケーションに関する意識調査結果
～日本の課長と一般社員 「『いたわりや助け合い』のある職場」という認識、課長81.7％・一般社員72.7％～
2017年6月20日
公益財団法人 日本生産性本部
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公益財団法人 日本生産性本部は6月20日、2016年6月から2017年３月まで日本生産性本部主催の階層別公開セミナー等の受講者のうち、管理職層と一般社員層を対象に２種類のアンケート結果を発表しました。
今回は管理職層の回答の中から課長職のみの回答662件、一般社員層の回答の中からは入社２年目社員から係長・主任・職場リーダークラス（部下評価権限のない方々）までの回答1448件を抽出し、比較分析を行いました。結果概要は以下のとおりです。
- 1.＜新設問＞職場環境に対する現状認識（P.3）
- （1）「職場でのいたわりや助け合い」について、課長職の81.7％、一般社員層の72.7％が「ある方だ」と回答している。
- 2.仕事への取組みに対する現状認識（P.4）
- （1）仕事に対する意欲について、課長職の75.7％が「部下のやる気を感じる」と回答。一般社員層も81.3％が「率先して仕事に取り組んでいる方だと思う」と回答している。
- （2）課長職は「部下または後輩の仕事ぶりに満足していない（54.8％）」「仕事における部下または後輩の将来に不安を感じている（63.1％）」と回答している。
- 3.業務上のコミュニケーションに対する現状認識（P.5）
- （1）職場内のコミュニケーションについて、課長職の82.5％、一般社員層の78.9％が「取れていると思う」と回答している。
- （2）課長職・一般社員層ともに苦手意識をもっている割合は、「人間関係の構築（課長49.5％、一般社員層55.4％）、自分より「年上の人に対する指導（課長53.9％、一般社員層57.3％）」、「異なる主張をもつ相手へ自分の意見を伝えること（課長職52.9％、一般社員層59.9％）」。
- 4.会社（組織）の経営方針・理念に対する現状認識（P.6）
- （1）会社（組織）の経営方針や理念への理解について一般社員の78.2％が「理解している」と回答している。一方、課長職の43.2％が、部下に「浸透している」と回答している。
- 5.グローバル化の認識（P.7）
- （1）「外国籍の上司の下で働く」ことについて、一般社員層の51.9％、課長職の69.9９％が苦手と回答している。
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