業務標準化、業務改善、人材育成に役立つ業務マニュアル作成運用セミナー・研修等のご紹介～業務仕組み化プログラム
目的
日本生産性本部では、無印良品の店舗運営マニュアル「MUJIGRAM」を研究し、どのような企業・組織でも業務マニュアルを軸にした業務改善、人材育成等の活動を推進することができるプログラムを開発しました。業務マニュアル作成・運用に関する無料説明会、セミナー・研修、コンサルティングなど各種支援をご用意しております。
対象
経営者、経営幹部、管理職、エリアマネジャー、店長、従業員
プログラム
1. 無料説明会
無印良品がV字回復した原動力「MUJIGRAM」を研究し開発した、本プログラムの紹介セミナーです。業務マニュアルのテンプレートや、作成フロー、専用ツールの使い方などを詳しく説明します。血の通ったマニュアルの作成・運用で、成果を出し続ける組織に変革することができます。
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2. 公開セミナー
経営層向け、マニュアル作成・運用担当者向けなど、様々なセミナーを行っております。業務マニュアルの効果、作成・活用方法のノウハウやコツ、他社事例に関する講義はもちろん、異なる業種・業態の参加者による双方向の対話型プログラムのため、視野が広がり、新たな気づきを多く得ることができます。▶▶▶公開セミナー（経営層向け）の詳細はこちら
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▶▶▶公開セミナー（業務マニュアル見直しセミナー）の詳細はこちら
3. 組織内研修
企業・組織が持つ、業務標準化や業務改善に対する課題・お悩みについて、業務マニュアルの作成・運用というソリューションをもとに最適な研修を提供いたします。「バラバラなマニュアルを統一したい」「マネジメント層向けに研修を行いたい」「業務マニュアルの重要性を社員に浸透させたい」など、ご要望に応じてオーダーメイドでプログラムをつくるため、研修効果が高いことが特徴です。▶▶▶組織内研修の詳細はこちら
4. コンサルティング支援
本プログラムの開発段階から関与し、多数の支援実績を有する日本生産性本部の専属コンサルタントが、業務マニュアルの作成・導入を伴走型で支援します。業務マニュアルの作成はもちろん、社内体制の構築や進捗管理、業務マニュアル作成後の運用方法についても支援します。業務マニュアルを一から作成するだけでなく、既存のマニュアルをベースにした支援も可能です。▶▶▶コンサルティング支援の詳細はこちら
研修・コンサルティング一覧（一部抜粋）
無料説明会
公開セミナー
組織内研修
コンサルティング
支援
おすすめの参考サイト
▶「MUJIGRAM」を開発した無印良品・松井元会長インタビュー
▶サービス産業の生産性向上を国民運動として推進するためのプラットフォーム 「サービス産業生産性協議会」
▶日本最大級の顧客満足度調査 ”JCSI（日本版顧客満足度指数）”
▶革新的な優れたサービスを表彰する日本初の表彰制度 「日本サービス大賞」
▶サービスイノベーションの実践に向けた学びの源泉となる優れたサービス事例 「日本のサービスイノベーション2022」
▶社会人が優良企業でビジネスノウハウを学ぶ人材成長プログラム 「大人の武者修行」
▶サービスや商品の改善・企画のために知識を交換するコミュニティ "SPRING Café”
▶顧客価値経営の普及・推進を担うプラットフォーム 「経営品質協議会」
お問い合わせ先
サービス産業生産性協議会 業務仕組み化プログラム担当
（半田・舩先）
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