営業・マーケティング

リテールマーケティング入門研修

目的

  • 店舗の売上向上・顧客満足度向上・在庫最適化を図る実務スキルを習得いただくことを狙いとします。
  • リテールマーケティングの基礎を学びつつ、グループワークやケース演習を通じて実践につなげていただきます。

対象

  • 実店舗の運営に関わるリーダー・販売スタッフ、店長・マネージャー候補者、マーチャンダイザー(MD)など商品企画に関わる方

研修の詳細

内容

本研修は、店舗の売上向上、顧客満足度向上、在庫の最適化を図るための実務スキルを体系的に習得していただくことを目的としています。
リテールマーケティングの基礎を学びながら、グループワークやロールプレイ、ケース演習を通じて、すぐに現場で実践できる力を身につけていただきます。

研修効果

  • 商品・販促・オペレーションを連携させた「現場発・実践的な施策設計」ができる
  • 接客・販売・CRMなど幅広い現場スキルを体系的に習得できる
  • KPIを軸にした改善活動とPDCA実践が可能になる
  • 現場で「すぐ使える」アクションプランを自ら設計・実行できるようになる

標準的なタイムテーブル

10:00
  1. 1.オープニング/研修のねらい共有―店舗課題の整理と1級販売士体系の俯瞰(商品/販売/管理)
  2. 2.商品知識×MDプランニング―売れ筋分析/シーズン・ABC分類/陳列・フォーメーション設計
  3. 3.販売技術(接客・クロージング)―顧客心理とヒアリング術、クロスセル・アップセル実演ロープレ
12:00 休憩
13:00
  1. 4.顧客サービス&顧客体験設計―クレーム対応/ファンづくり施策(ポイント、会員管理)
  2. 5.店舗管理(オペレーション最適化)―売上予実管理、シフト・人員配置最適化、在庫回転率改善策
  3. 6.販促キャンペーン設計とKPI管理―販促ツール選定、販促予算配分、効果測定手法(ROI・来店客数分析)
  4. 7.PDCAサイクル実践:改善提案発表―各グループによる「次回施策プラン」発表&講師フィードバック
  5. 8.まとめ・今後のアクションプラン策定―個人/店舗レベルで持ち帰るアクションを宣言

(17:30終了)

  • 上記内容は、社内研修の標準的なプログラム例です。

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