シビリティとは、職場における礼儀正しさや敬意を持った言動を指し、組織の健全なコミュニケーションを支える基盤となります。シビリティが欠如すると、不機嫌な態度や無礼な言動が蔓延し、職場がハラスメントの温床となるリスクが高まります。逆に、シビリティが浸透すると、心理的安全性が確保され、社員が安心して意見を述べられる環境が整います。これにより、社員の責任ある行動が促され、働きがいや居がいのある職場が実現されます。最終的に、チームの連携が向上し、生産性向上にもつながります。

【対象】

・管理職、部門リーダー

・営業担当（者）

・一般社員、新入社員

【本研修を実施した組織（抱えていた課題）】

・職場のコミュニケーションが不足しており自己中心の仕事の進め方が多く見られた。同僚や担当外の仕事に関心がない人が多く職場の一体感に欠けていた

・カスタマー業務に携わるなか、お客様の対応に精一杯で鬱憤や不満の矛先が、つい同僚や職場に向けられる。相手を思いやる言動に欠けたり、不機嫌な対応をとるなど、職場の人間関係がギスギスしてきた

・ハラスメント研修は過去に実施してきたが、若手や中堅社員の離脱に歯止めがかからず、何から手をつけていいのかわからなかった

・トップからDE＆Iの推進を命じられたが、具体的な展開策を思いあぐねていた。DE＆I→心理的安全性→シビリティという関係構築を目指していきたい