弊社は、「女性だけの30分フィットネス”カーブス”」を全国に約2,000店舗展開し、今までフィットネスジムとはあまり縁のなかった50代以上の女性を中心に、気軽に運動を始められ、楽しく効果的に運動を続けられる場を広げて参りました。

カーブスで行う運動は、「筋力トレーニング」、「有酸素運動」、「ストレッチ」の3つの運動を組み合わせたオリジナルのサーキットトレーニングです。わずか30分ですが、効率よく女性に必要な全ての運動を行うことができます。このようなサービス提供を通じて、地域密着の健康インフラづくりに取り組んでいます。

弊社は2014年度からJCSIの調査ランキング対象となりましたが、それ以来、「フィットネスクラブ業種NO.1」を維持しており、店舗でのチラシやWEBサイトなどでご案内させていただいております。

JCSIは顧客満足のみならず、顧客満足を形成する原因（顧客期待、知覚品質、知覚価値）、顧客満足の結果の行動（推奨意向、ロイヤルティ）も含めた多面的な指標で評価しており、顧客満足に関わる弊社のサービスの特徴を把握することができます。また、30業種に及ぶ業種を対象に調査を毎年、同じ条件で実施している客観的な調査と認識しており、その結果についても、信頼感をもって見ることができると考えています。

ここまで継続してフィットネスクラブ業種No.1をいただきましたが、今後も継続すべくお客さまへのさらなる価値提供を進めていきたいと考えています。

具体的には、高齢化社会を迎える日本において、弊社は運動を通じて人生を変えるパワーのある場所として、独自の運動プログラムの提供、インストラクターのサポート、女性同士が支え合うコミュニティづくりを通じて、お客さまの豊かな人生のためのサポートを継続していきます。そして、「病気と介護の不安と孤独のない、生きるエネルギーがあふれる社会をつくる」ことを目指して参ります。